Términos del servicio
Última actualización: 16/10/2025
Bienvenido a Club Tomica Costa Rica (“nosotros”, “nos”, “el Club”).
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas los presentes Términos de Servicio.
Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices el sitio ni realices compras.
1. Ámbito legal y marco regulatorio
1.1 Estos términos se rigen por la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N.º 7472), su Reglamento General (Decreto Ejecutivo N.º 37899-MEIC) y las disposiciones del Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto N.º 40703-MEIC).
1.2 En virtud del principio de equivalencia funcional, toda transacción electrónica celebrada a través de este sitio tiene la misma validez y efecto jurídico que un contrato físico.
1.3 Nos comprometemos a brindar al consumidor información clara, veraz y suficiente sobre los productos, precios, condiciones de envío, políticas de devolución, garantías y limitaciones antes de completar cualquier compra.
2. Registro, cuentas y seguridad
2.1 Para realizar compras, el cliente debe registrarse con información veraz y actualizada (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono).
2.2 Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
2.3 Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas en caso de uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.
3. Proceso de compra y formación del contrato
3.1 Al finalizar el pago en nuestro sitio, el cliente presenta una oferta de compra.
3.2 Una vez aceptada y confirmada por correo electrónico, se perfecciona el contrato de compraventa conforme a las leyes costarricenses.
3.3 Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de inventario, precios o incumplimiento de requisitos del Club. En tales casos, se notificará al cliente y se reembolsará el monto pagado.
4. Precios, impuestos y métodos de pago
4.1 Todos los precios están expresados en colones costarricenses (CRC) e incluyen el IVA cuando aplica.
4.2 En productos importados por encargo (back-order o pre-order), los precios pueden incluir costos de flete internacional, manejo aduanal o cargos por importación.
4.3 Nos reservamos el derecho de modificar precios o promociones sin previo aviso, pero nunca se alterarán los precios de pedidos ya confirmados.
4.4 Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito y SINPE Móvil a través de pasarelas seguras integradas a Shopify.
5. Entrega y responsabilidad
5.1 Los productos se entregan mediante servicios logísticos nacionales e internacionales (EMS, Aeropost u otros).
5.2 Los tiempos de entrega son estimados; pueden variar por disponibilidad o gestión aduanal.
5.3 El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente al momento de la entrega o retiro.
5.4 En caso de extravío o daño comprobado durante el transporte, gestionaremos el reclamo con el transportista.
6. Devoluciones, reembolsos y garantía
6.1 Conforme a la Ley 7472, el cliente tiene derecho a reparación, cambio o reembolso si el producto presenta defectos de fábrica o no corresponde a lo ofrecido.
6.2 Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
6.3 Los productos en pre-orden o back-order no son elegibles para devolución por cambio de opinión, salvo por error de envío o defecto.
6.4 Los modelos exclusivos del Club o piezas de museo no tienen reembolso por desistimiento; solo se aplicará devolución en caso de daño o error comprobado.
6.5 Los reembolsos se procesarán dentro de 14 días hábiles una vez aprobada la devolución, utilizando el mismo método de pago.
7. Requisitos especiales del Club
7.1 Algunos productos exclusivos solo pueden adquirirse por miembros activos del Club Tomica CR.
7.2 Estos artículos pueden requerir que el comprador haya:
-
Sido miembro activo por al menos un mes,
-
Comprado previamente un modelo Regular y uno Premium.
7.3 El primer miembro que cumpla con los requisitos recibirá una invitación privada por correo electrónico. Si no la acepta en el plazo indicado, se contactará al siguiente miembro elegible según orden cronológico.
8. Propiedad intelectual
8.1 Todo el contenido de este sitio web —incluyendo texto, diseño, fotografías, elementos gráficos, estructura visual y marca Club Tomica Costa Rica— es propiedad del Club Tomica CR o de sus autores.
8.2 Las marcas registradas, imágenes, logotipos, nombres de productos, empaques y patentes asociados a Tomica, Takara Tomy Co., Ltd., y Tomytec Co., Ltd. son propiedad exclusiva de sus respectivos titulares.
8.3 Su uso en este sitio tiene propósito informativo, cultural y de coleccionismo, sin pretender apropiación de derechos o explotación comercial de dichas marcas.
8.4 Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido, así como su uso con fines comerciales sin autorización escrita de los titulares.
9. Privacidad y protección de datos
9.1 El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N.º 8968 (“Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales”).
9.2 Utilizamos tus datos únicamente para procesar pedidos, contactar sobre compras y mejorar la experiencia del Club.
9.3 No compartimos información con terceros salvo proveedores logísticos o autoridades competentes.
9.4 Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación o eliminación contactando a info@tomicacr.com.
10. Modificaciones y actualizaciones
10.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento.
10.2 Las versiones actualizadas estarán disponibles en este sitio, y su vigencia inicia al momento de publicación.
10.3 Los pedidos confirmados antes del cambio se rigen por los términos vigentes en su fecha de compra.
11. Ley aplicable y resolución de disputas
11.1 Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Costa Rica.
11.2 Cualquier controversia se resolverá preferiblemente por medios alternos (conciliación o arbitraje).
11.3 El consumidor podrá presentar reclamos ante el MEIC – Dirección de Apoyo al Consumidor en caso de considerar vulnerados sus derechos.
📍Club Tomica Costa Rica
Email: compras@tomicacr.com
Teléfono: +506 7211-4445
San José, Costa Rica